En fælles og skalerbar tilgang til rådgivning og kundedialog
Projektet skal sikre en fælles og skalerbar tilgang til rådgivning og kundedialog ved at videreudvikle og konceptualisere en ensartet metode på tværs af organisationen.
Der udvikles et samlet lærings- og træningskoncept, hvor e‑learning kombineres med praksisnær træning og fælles værktøjer.
Medarbejdere inddrages aktivt i både udvikling og afprøvning af konceptet, så indhold og metode kvalificeres løbende med afsæt i den daglige praksis.